Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 15/06/2026

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a los destinos indicados durante el proceso de compra. Si tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su ubicación, puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y enviado en el menor plazo posible. Los tiempos de preparación pueden variar en función de la disponibilidad de los productos y del volumen de pedidos.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del envío.

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos previstos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, controles aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran al cliente antes de finalizar el pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones especificadas en la oferta correspondiente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente podrá recibir información de seguimiento del envío.

La disponibilidad del seguimiento dependerá del transportista seleccionado y del destino del pedido.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de errores en la información facilitada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.

7. Entregas no realizadas

Si el transportista no puede completar la entrega tras varios intentos o si el pedido permanece sin recoger durante el plazo establecido, el envío podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío cuando corresponda.

8. Productos dañados durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos al cliente comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactarnos lo antes posible.

Cualquier incidencia relacionada con daños durante el transporte deberá notificarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del paquete y del producto recibido.

9. Aduanas e impuestos

En los envíos que puedan estar sujetos a controles aduaneros o impuestos locales, el cliente será responsable de cualquier cargo adicional que pueda ser exigido por las autoridades competentes, salvo que se indique expresamente lo contrario.